سياسة الخصوصية

1) نطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات عند استخدام موقع برمجة وخدماته الرقمية، بما في ذلك البرمجة، الاستضافة، حجز النطاقات، الدعم الفني، وأي خدمات مرتبطة.

2) البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وبيانات الرسائل.
• بيانات الطلب: نوع الخدمة، تفاصيل المشروع، حالة التنفيذ، الفواتير، ورقم الطلب.
• بيانات الدفع: حالة السداد، رقم العملية المرجعي، ومعلومات بوابة الدفع دون تخزين بيانات البطاقة الحساسة لدينا.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، ملفات الجلسة، وسجلات الاستخدام اللازمة للتشغيل والأمان.

3) أغراض المعالجة

• تنفيذ طلبات الخدمات وإدارة الحسابات والاشتراكات والدعم الفني.
• إصدار الفواتير، تأكيد عمليات الدفع، معالجة الاسترجاع أو الاعتراضات المالية، والحد من الاحتيال.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والمحاسبية والرقابية داخل المملكة العربية السعودية.
• تحسين جودة الخدمة، معالجة البلاغات، حماية المنصة، ومنع إساءة الاستخدام.
• إرسال إشعارات تشغيلية مرتبطة بالخدمة، ولا نرسل رسائل تسويقية إلا عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي.

4) الأساس النظامي

• تنفيذ عقد الخدمة أو اتخاذ خطوات بناء على طلب العميل.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح والتعليمات التنظيمية السارية.
• المصلحة المشروعة المرتبطة بأمن المنصة، جودة الخدمة، وإثبات العمليات.
• الموافقة عند الحاجة، مثل بعض ملفات التحليلات أو التواصل التسويقي.

5) مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي خدمات موثوقين أو جهات مختصة عند وجود حاجة تشغيلية أو مسوغ نظامي، مثل بوابات الدفع، مزودي الاستضافة، خدمات الرسائل، المحاسبة، أو الجهات التنظيمية والقضائية.

6) الحفظ والأمان

• نستخدم ضوابط إدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول غير المصرح.
• نقيد صلاحيات الوصول على أساس الحاجة الفعلية.
• نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها متى انتفى الغرض المشروع.

7) حقوق صاحب البيانات

بحسب الأنظمة السارية، يمكنك طلب العلم بمسوغ المعالجة، الوصول إلى بياناتك، الحصول على نسخة منها، تصحيحها، استكمالها، طلب إتلافها عند انتفاء الغرض المشروع، سحب الموافقة في الحالات المبنية على الموافقة، أو تقديم اعتراض/شكوى عبر قنوات التواصل المعتمدة.

8) التحويلات الخارجية

الأصل أن تحفظ البيانات داخل بيئات آمنة ومناسبة. عند الحاجة إلى مزود خدمة خارج المملكة، نلتزم بأن يكون ذلك للضرورة التشغيلية وبقدر محدود ووفق الضوابط النظامية ذات العلاقة.

9) بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة مباشرة للأطفال. إذا تبينت معالجة بيانات طفل دون سند نظامي مناسب، نتخذ الإجراءات اللازمة لإيقاف المعالجة أو حذف البيانات.

10) تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة النظامية أو التشغيلية، ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.